
客服咨詢

職位描述
崗位職責(zé):
①禮貌、專業(yè)地接待客戶來電,妥善處理客戶各類訴求,及時(shí)登記各種來電信息,建立來電信息檔案數(shù)據(jù)庫;
②根據(jù)客戶咨詢信息,建立建全《客戶來電標(biāo)答》,并定期組織員工專業(yè)培訓(xùn);
③及時(shí)妥善處理患者函件,并建立檔案保管;
④按要求定期報(bào)送客戶需求信息,用藥不良反應(yīng)信息等各類信息;
⑤定向開展患者回訪,出具《客戶來電分析報(bào)告》;
⑥處理銷售中心郵寄業(yè)務(wù)及承擔(dān)部分促宣品領(lǐng)用和發(fā)放。
任職要求:
1、 藥學(xué)或醫(yī)學(xué)及相關(guān)專業(yè),本科或以上學(xué)歷;
2、 執(zhí)業(yè)藥師資格、或從事電話銷售一年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、 熟練操作各類辦公軟件。
企業(yè)簡介
                    馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司(600993.SH)創(chuàng)始于公元1582年,是一家擁有438年歷史的“中華老字號(hào)”企業(yè)。經(jīng)過持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營,現(xiàn)已發(fā)展成為一家多元化、專業(yè)化、國際化的醫(yī)藥類上市公司,公司連續(xù)16年入選“中國500最具價(jià)值品牌”,2019年,馬應(yīng)龍品牌價(jià)值達(dá)到373.55億元,位列第173位。
馬應(yīng)龍深耕肛腸全產(chǎn)業(yè)鏈,推進(jìn)縱深專業(yè)化戰(zhàn)略,做強(qiáng)核心,做大邊界,形成了醫(yī)藥工業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、大健康全產(chǎn)業(yè)鏈的布局。依托肛腸領(lǐng)域的品牌影響力、產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,延伸發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè),打造健康方案提供商,力爭成為細(xì)分領(lǐng)域國內(nèi)頂尖、國際一流、服務(wù)功能最齊全、規(guī)模最大、最具影響力的企業(yè)。
馬應(yīng)龍以品牌經(jīng)營戰(zhàn)略為主導(dǎo),整合社會(huì)資源,滿足顧客需求。公司核心品種“馬應(yīng)龍麝香痔瘡膏”、“麝香痔瘡栓”獲評“湖北名牌”稱號(hào),馬應(yīng)龍眼藥制作技藝獲評“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”。據(jù)中康資訊市場研究報(bào)告顯示,2019年國內(nèi)零售終端痔瘡用藥市場馬應(yīng)龍占有率達(dá)55.5%,持續(xù)保持市場的領(lǐng)先地位。同年,治痔膏藥由國家工信部評定為“制造業(yè)單項(xiàng)冠軍產(chǎn)品”稱號(hào)。
公司積極向醫(yī)療服務(wù)和大健康產(chǎn)業(yè)拓展,發(fā)揮馬應(yīng)龍直營專科醫(yī)院的基地作用,強(qiáng)化品牌經(jīng)營和終端滲透。大健康產(chǎn)業(yè)實(shí)施多點(diǎn)布局,包括功能性化妝品、功能性食品的開發(fā),嬰幼兒護(hù)理產(chǎn)品、消毒產(chǎn)品的拓展,以及中藥飲片的銷售等,今后還將圍繞大健康領(lǐng)域拓展新的整合業(yè)務(wù)。
                
職位發(fā)布企業(yè)
                            
            馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司
企業(yè)性質(zhì):民營企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:2000-4999人
成立年份:1582
企業(yè)網(wǎng)址:http://www.mayinglong.cn/
企業(yè)地址:武漢武昌南湖周家灣100號(hào)
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職位發(fā)布日期: 2020-07-24
                
        
            
        
