
投訴專員

職位描述
崗位職責(zé)
1、負責(zé)制定客戶服務(wù)的相關(guān)流程、制度,使客服工作標準化;
2、負責(zé)處理客戶咨詢、投訴,并給以客戶正確、滿意的答復(fù);
3、負責(zé)統(tǒng)計客戶咨詢、投訴事項,并作出有效的數(shù)據(jù)分析報告;
4、處理客戶問題時,與相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、有良好的客戶服務(wù)意識,應(yīng)變能力強;
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及語言表達能力、耐心細致、普通話標準。
企業(yè)簡介
泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行總行批準成立的全國性、股份制人壽保險公司,公司總部設(shè)在北京。
2000年11月,泰康人壽全面完成經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準的外資募股工作。 目前,泰康人壽共有20家股東,其中中資股東包括中國外運長航集團有限公司、中國嘉德國際拍賣有限公司、中國交通建設(shè)股份有限公司、中信華東(集團)有限公司等國內(nèi)大中型企業(yè),外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司,新政泰達投資有限公司和日本軟庫銀行集團等著名國際金融企業(yè)。
2016年8月,泰康人壽在"2016中國企業(yè)500強"中排名第114位。
職位發(fā)布企業(yè)
泰康人壽
企業(yè)性質(zhì):民營企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:10000人以上
成立年份:1996
企業(yè)網(wǎng)址:http://www.taikang.com/
企業(yè)地址:北京
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職位發(fā)布日期: 2019-05-16

