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月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：深圳

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

崗位職責:

1、受理客戶在官網、京東、有贊等渠道在線/電話咨詢，引導用戶完成購買；
2、按照規定的流程、標準迅速地幫助用戶解決問題，保證用戶的滿意度；
3、定期對客戶的投訴受理、中差評、退換貨數據分析總結，并反饋至運營相關部門以便及時解決問題；
4、充分挖掘自身工作潛力，收集用戶意見、需求，對公司用戶群進行維護和管理，提升營銷的服務滿意度；
5、協助上級完成其他事宜；
6、定期接受公司的各項業務和技能提升培訓。

任職資格:

1、大專及以上學歷，有3年以上客服工作經驗，生物背景優先；
2、親和力強，有耐心，具有良好的客戶服務意識；
3、性格沉穩、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極；
4、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

企業簡介

華大基因是一個專門從事生命科學的科技前沿機構。以學、研、用為主的科研方式。涉及人類、醫學、農業、畜牧、瀕危動物保護等分子遺傳層面的科技研究。為消除人類病痛、經濟危機、國家災難、瀕危動物保護、縮小貧富差距等方面提供分子遺傳層面的技術支持。華大基因有科教、科研、科普、科用四大支柱，1999年9月9日，隨著"國際人類基因組計劃 1% 項目"的正式啟動，北京華大基因研究中心在北京正式成立。華大基因堅持“以任務帶學科、帶產業、帶人才”，先后完成了國際人類基因組計劃“中國部分”（1%）、國際人類單體型圖計劃（10%）、水稻基因組計劃、家蠶基因組計劃、家雞基因組計劃、抗SARS研究、炎黃一號等多項具有國際先進水平的科研工作，在《Nature》和《Science》等國際一流的雜志上發表多篇論文，為中國和世界基因組科學的發展做出了突出貢獻，奠定了中國基因組科學在國際上的領先地位。

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電商客服專員(006715)(職位編號：BGI006715)

職位描述

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職位發布企業

華大基因

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