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月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：濟南

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

崗位要求：

認真學習和貫徹執行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等法律法規，將GSP要求落實到實際崗位工作中；
督導售后崗認真履行崗位職責，規范操作，發現異常退貨及時反饋上級；
合理安排售后崗做好值日工作，保持工作區域清潔整齊；
嚴格執行《藥品銷售退回管理制度》，履行對銷售退回藥品的收貨職責，防止假劣藥品和非公司銷售的藥品進入倉庫合格品庫(區)，保證入合格品庫（區）藥品數量準確、質量完好；
督導售后崗憑《銷售退回申請單》接受銷售退回的藥品，并對銷售退回的藥品進行收貨；
對超過規定期限和違反《藥品銷售退回管理制度》規定的，有權拒絕辦理；
依據《藥品銷售退回管理制度》和《銷售退回申請單》，逐一核對實物的品名、規格、數量、生產廠家、批號、有效期等信息，對于其中任何一項不符的，有權拒絕辦理退貨手續；
指導售后崗退貨作業，規范退貨流程；
按月匯總客戶退貨辦理情況，分析退貨原因；
合理安排時間，及時回復客訴工單，根據投訴內容落實取證，將信息反饋到客服解決客訴；
核實并處理工單，將核實后的情況登記，落實責任人，提出改進措施幫助內部優化；
完成領導安排的其它工作。

任職要求：

大專及以上學歷；
2年以上物流電商或零售行業售后客服經驗；
專業要求：物流管理、工商管理、電子商務等專業優先。

能力要求：

知識：了解B2B、B2C電商、快運、零售、醫藥物流行業等營運模式，具有豐富的客訴處理經驗；
能力：極強服務意識及客訴應急處理能力；
素質：溝通力佳、工作細致、執行力強、愛崗敬業。

企業簡介

小藥藥（武漢）醫藥有限公司創建于2015年12月，注冊資金1000萬元，座落在湖北省武漢市東西湖大道5597號晉昌工業園區3號樓2樓。
公司采用先進的市場理念和科學的管理方式打破傳統的醫藥經營模式的互聯網醫藥公司。公司堅持以”質量第一、管理規范、服務一流“的質量方針。堅持”因為專業、所以卓越“的核心競爭力，倡導”共同創造、共同分享“的企業核心價值觀，在履行社會責任的過程中實現著企業的健康快速發展。

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售后組長/管理員

職位描述

企業簡介

職位發布企業

小藥藥（武漢）醫藥有限公司

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