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月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：深圳

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

1、負責用戶需求挖掘：與各區知識管理人拉通當地用戶的問題或需求； 2、負責用戶行為數據監控：分析用戶行為數據，監控用戶活躍度（如搜索、點擊、收藏、分享、糾錯、投稿等等行為的人數、次數等），發覺異常情況，及時與IT和一線進行溝通確認。 3、負責用戶系統問題咨詢支持：處理系統問題反饋電子流：可答復的直接處理，需另外處理的分流到對應責任人或提交需求評審； 4、負責用戶使用技能提升：輸出系統使用技巧、版本新功能宣傳、培訓材料，并組織對全球用戶培訓，策劃并開展用戶活動； 5、負責用戶滿意度和意見收集分析：組織全球用戶滿意度調查，給出分析結論，提出產品和內容優化意見；

崗位要求：

1、本科及以上學歷，有2年以上互聯網產品用戶運營經驗，或者客服知識庫的用戶運營經驗。 2、溝通能力強，較強的語言表達能力，人際理解力強。 3、具備宣傳材料制作、組織培訓相關經驗。 4、具有英文寫作能力者優先。

該崗位為華為外包崗位，介意者勿擾

企業簡介

華為技術有限公司是一家生產銷售通信設備的民營通信科技公司，于1987年正式注冊成立，總部位于中國深圳市龍崗區坂田華為基地。
華為是全球領先的信息與通信技術（ICT）解決方案供應商，專注于ICT領域，堅持穩健經營、持續創新、開放合作，在電信運營商、企業、終端和云計算等領域構筑了端到端的解決方案優勢，為運營商客戶、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務，并致力于使能未來信息社會、構建更美好的全聯接世界。2013年，華為首超全球第一大電信設備商愛立信，排名《財富》世界500強第315位。
截至2016年底，華為有17萬多名員工，華為的產品和解決方案已經應用于全球170多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。

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用戶運營專員

職位描述

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華為科技

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