職位描述

崗位職責(zé)： 一、在醫(yī)務(wù)部門主任的領(lǐng)導(dǎo)下，完成醫(yī)政相關(guān)行政審批事務(wù)。 二、協(xié)助醫(yī)務(wù)部主任擬定并持續(xù)性修訂醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理流程及醫(yī)院醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理制度體系。負(fù)責(zé)院內(nèi)各類不良事件匯總及調(diào)研，按照上級(jí)行政部門管理要求進(jìn)行信息系統(tǒng)上報(bào)。 三、為每位注冊(cè)的在職醫(yī)護(hù)購(gòu)買“醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)”，為臨床醫(yī)護(hù)最大限度避險(xiǎn)。 四、負(fù)責(zé)做好各種醫(yī)療相關(guān)糾紛投訴的接待工作，填寫“接待記錄表”。對(duì)一般問題進(jìn)行解釋和解決。 五、嚴(yán)重問題及時(shí)與質(zhì)控管理人員溝通，彌補(bǔ)或改善相應(yīng)醫(yī)療流程。同時(shí)及時(shí)與相關(guān)科室溝通，調(diào)查核實(shí)事實(shí)，在承諾時(shí)限內(nèi)將調(diào)查及處理結(jié)論反饋給患者。影響范圍超出醫(yī)院（12320、衛(wèi)生局、法院等轉(zhuǎn)來）的糾紛及涉及到非醫(yī)療科室的投訴，需填寫調(diào)查記錄，報(bào)送相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)。 六、配合醫(yī)調(diào)委進(jìn)行醫(yī)療糾紛調(diào)解。配合律師完成法律訴訟及事故鑒定的相關(guān)工作，根據(jù)法律要求對(duì)醫(yī)療文件審閱和完善，參加取證，出庭抗辯或答辯。對(duì)敗訴及鑒定為“醫(yī)療事故”的案例，寫出書面分析和意見，報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)。 七、為《醫(yī)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》提供醫(yī)療糾紛相關(guān)內(nèi)容。 八、協(xié)助病案管理人員進(jìn)行出院病歷質(zhì)控。 九、持續(xù)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療安全教育。定期總結(jié)院內(nèi)醫(yī)療糾紛及投訴典型案例分析的成因。對(duì)于存在醫(yī)療責(zé)任的事件進(jìn)行追蹤調(diào)查，明確責(zé)任科室，落實(shí)責(zé)任人。并按照醫(yī)院醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理制度落實(shí)獎(jiǎng)懲。 十、     完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他醫(yī)療相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求： 1、愛崗敬業(yè)，有責(zé)任心，誠(chéng)懇待人，樂于溝通，能夠協(xié)調(diào)問題。 2、尊重他人，服從領(lǐng)導(dǎo)，性格開朗，心理健康，自我調(diào)試能力強(qiáng)。 3、為人公正，堅(jiān)守原則，遇特殊情況也能靈活變通。 4、至少兩年以上醫(yī)院相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。