
天貓客服

職位描述
職位描述:
一、崗位職責(zé):
1、通過千牛,京東咚咚等聊天軟件接待顧客,解答問題并引導(dǎo)顧客促成購買。
2、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意度。
3、跟進(jìn)自己接待客人的發(fā)貨,退換情況并記錄在案。
4、了解客人反饋意見,并將意見傳達(dá)給主管,做好店鋪調(diào)整。
二、任職資格:
1、熟練的操作辦公軟件,打字速度每分鐘40字以上的優(yōu)先。
2、具有服務(wù)精神,耐心細(xì)致的解答問題,讓顧客有一個(gè)好的購物體驗(yàn)。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),流利,反應(yīng)靈敏、積極、樂觀向上。
4、熱愛工作、能吃苦耐勞、主觀能動(dòng)性強(qiáng),有淘寶、天貓、京東客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、 福利待遇:
1、3000+(底薪+產(chǎn)品提成+獎(jiǎng)金+各種補(bǔ)貼,每年1-2次加薪);
2、享受帶薪年假、五險(xiǎn)1金,國(guó)家法定節(jié)假日休息等福利待遇;
3、提供住宿(二房一廳,冰箱空調(diào)齊全);
4、公司平臺(tái)好,有良好的晉升空間;
5、公司福利好,年底發(fā)放1-2個(gè)月年終獎(jiǎng)勵(lì)。
“倫潤(rùn)”價(jià)值觀:真誠 服務(wù) 勤勞 進(jìn)取
真誠:率真、誠信是我們企業(yè)的立業(yè)之本。
服務(wù):公司業(yè)務(wù)以終端銷售服務(wù)為主,每個(gè)員工必須具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。以高水準(zhǔn)、專業(yè)化的服務(wù),來提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
勤勞: “業(yè)精于勤,荒于嬉”,無論企業(yè)發(fā)展到什么階段,勤勞是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的源泉
進(jìn)取:積極進(jìn)取是一種向上的精神。企業(yè)只有充滿積極進(jìn)取的精神才能獲得輝煌。
我們期盼個(gè)人價(jià)值觀與公司價(jià)值觀相似的您加入!
企業(yè)簡(jiǎn)介
公司簡(jiǎn)介:廣州倫潤(rùn)商貿(mào)有限公司,注冊(cè)于2010年12月,目前代理全球領(lǐng)先的杜蕾斯、爽健、薇婷、豪氏等品牌,立足廣州并不斷開拓網(wǎng)上銷售,其中豪氏驗(yàn)孕排卵系列產(chǎn)品為全國(guó)總代理。
目前公司擁有員工70多名,并在不斷壯大中。公司目前在淘寶網(wǎng)、天貓商城、京東商城、亞馬遜、一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、QQ網(wǎng)購、國(guó)美等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各類目銷售中名列前茅。我們擁有專業(yè)的線下線上銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì),年銷售額達(dá)到億元。為客戶提供專業(yè)的增值服務(wù)是我們的宗旨,倡導(dǎo)“真誠 、服務(wù)、 勤勞、 進(jìn)取”的企業(yè)價(jià)值觀,不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平,與客戶精誠合作,共同成長(zhǎng),力爭(zhēng)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更成功的服務(wù)。
我們深知,員工才是企業(yè)發(fā)展的根本,我們一直致力于誠邀各路精英的加入,進(jìn)入公司與我們一同共同感知、感受公司的文化氛圍,與公司共同成長(zhǎng)。
職位發(fā)布企業(yè)
廣州倫潤(rùn)商貿(mào)有限公司
企業(yè)性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:50-99人
成立年份:2010
企業(yè)地址:廣州市荔灣區(qū)東風(fēng)西路103號(hào)-105號(hào)荔泉大廈203房
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職位發(fā)布日期: 2016-12-22

