
客服專員

職位描述
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1. 接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢內容,按照相應流程給予客戶反饋;
2. 通過以電話、網(wǎng)絡等溝通方式為客戶提供完整準確的信息,解決客戶問題,提供高質量服務;
3. 能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理和匯報;
4. 良好的工作執(zhí)行力,嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;
5. 積極參與公司及部門培訓,充分掌握產品知識,能夠按照知識庫內容及時準確回答客戶。進行知識積累,提供流程改善依據(jù);
任職要求:
1. 口齒清晰,語音富有感染力,具親和力,普通話標準;
2. 具有優(yōu)良的客戶服務觀念及溝通技巧;
3. 有一年或以上相關工作經(jīng)驗,學歷大專以上。
4. 有營養(yǎng)學專業(yè)、快消、母嬰行業(yè)經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮;
企業(yè)簡介
和記黃埔醫(yī)藥(上海)有限公司(和黃醫(yī)藥)成立于2002年9月,是和記黃埔有限公司(和黃)的全資子公司。公司致力于為全球市場開發(fā)創(chuàng)新藥物。和黃醫(yī)藥擁有一套完整的藥物研發(fā)體系和一流的研發(fā)平臺。公司的高級管理層來自美國知名的制藥公司,擁有豐富的研發(fā)管理經(jīng)驗。在短短幾年中,公司在抗癌和抗腫瘤藥物開發(fā)中,建立了多個在新藥早期和臨床階段的候選藥物組成的平臺。公司現(xiàn)有兩個候選藥物在美國進行臨床實驗,HMPL-002用于治療頭頸癌,目前處于臨床I/II期階段;HMPL-004作用于炎癥性腸病,現(xiàn)處于臨床II期。
我們的母公司,和記黃埔有限公司(和黃)成立于十九世紀,是香港著名的跨國企業(yè),現(xiàn)已成為全球500強企業(yè)之一。和黃在全球五十三個國家經(jīng)營五項核心業(yè)務,包括港口及相關服務、電訊、地產及酒店、零售及制造、能源及基建等業(yè)務。
職位發(fā)布企業(yè)
和記黃埔(上海)有限公司
企業(yè)性質:民營企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:50-99人
成立年份:2002
企業(yè)網(wǎng)址:http://www.gzxianpai.com
企業(yè)地址:上海
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職位發(fā)布日期: 2016-12-19

