職位描述

任職要求：
3年以上藥品行業的客戶服務，如市場部、售后部、客戶服務部均可，但必須是負責全國市場的客戶服務，且經常與客戶溝通，強大的隨機應變能力，懂得技巧性的與客戶周旋，會喝酒！公司的經營的品種必須限定兒科，最好是臨床。限女生，形象氣質俱佳。對數字敏感，能適應長期在外出差，25-35歲，普通話標準，口頭表達能力強，情商高。受過市場營銷、客服溝通、服務管理、財務基礎知識方面的培訓；三年以上市場管理或客戶服務經驗， 身高162以上，具有客戶關系管理的專業經驗，有商務管理方面的能力優先；良好的英語聽、說、讀、寫能力；熟練操作辦公軟件，對EXCEL 函數運用良好，態度積極熱情，樂觀自信、責任心強，良好的團隊合作精神；具有很強的溝通、協調能力，積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰。


崗位職責：
1、整合網絡資源，按公司制定的招商計劃，分配至客服專員處，指導其完成招商工作；
2、現有客戶的溝通，監督并維持良好的產品流通服務，給目標客戶及時發貨并掌握銷售進度，及時調整客服內部市場與環境的對策，有效協調省區經理與代理商、與公司之間的溝通；
3、加強客服質量服務，定期制定、收集各項報表，并對其分析及總結后提供可行性的銷售上量方案，落地執行并監督、剖析、調整至公司整體上量措施，為企業可持續發展提供長期有效的服務；
4、及時處理客訴，并對問題記錄、分析、協調，妥當處理；
5、完成領導安排的其它工作。