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月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：長沙

學歷要求：中專

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：1年以上

專業要求：不限

職位描述

崗位職責：1、負責呼叫中心員工話務質量檢查與管理；2、按規定完成抽樣監聽及評分工作；3、收集監聽中的問題，及時反饋，并形成監聽質量分析報告；4、做好質量分析，按日、周、月對質量情況進行統計、分析、匯總，提出整改意見，并為月考核提供依據；5、隨時掌握座席的工作情況，解決錄音監聽過程中出現的問題，并落實、追蹤、確保質量問題得到改善和解決；6、與培訓密切溝通，按業務發展隨時對質檢評估標準作出適當調整；7、相關業務數據及質檢數據的統計、分析及整合；8、建議錄音素材庫，對話務指導和客服代表指導提供幫助和素材；9、與現場班組長保持良好的配合，對工作現場的業務質量管理和業務運行情況進行監控。任職要求：1、大專及以上學歷；2、二年及以上呼叫中心QA從業經驗；3、較強的溝通能力、執行能力及全局思考能力；4、語言表達能力強、邏輯思維靈活，善于分析、總結問題；5、工作態度嚴謹、客觀，有工作責任感；6、熟練運用OFFICE工具，有較強的EXCEL報表處理和分析能力。

企業簡介

泰爾制藥股份有限公司是中國最大的生物醫藥產業基地——中國長沙國家生物產業基地的創始者，亦是中國大陸首批GMP制藥企業和首批GMP營養健康品企業。　　在制藥及技術領域：泰爾的緩、控釋制劑技術處于國際領先地位，完成中國“九五”重大科技攻關成果及市場產業化，同時是中國“十一五”重大科技支撐項目的承擔者和世界衛生組織（WHO）的專項科研合作者；泰爾制藥亦在中國神經類天然藥物領域處于領先地位，其主導產品是中國神經類天然藥物的市場龍頭。　　在營養健康品領域：憑借領先的緩、控釋制劑技術和泰爾（美國）生物營養實驗室全球一流的科研平臺，泰爾營養健康品連續多年在中國華東地區（江、浙、滬）藥店零售額排名第一（數據來源：國家食品藥品監督管理局零售市場分析報告）；泰爾亦是歐洲百強企業法國羅塞洛集團（ROUSSELOT GROUP）在亞洲地區的戰略品牌合作商。　　泰爾制藥秉承"領先科技，卓越品質"和"消費者價值、利益最大化"的企業文化和核心價值觀，致力為廣大消費者奉獻最有價值的成果和服務。

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職位描述

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職位發布企業

湖南泰爾制藥股份有限公司

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