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月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：全國

學歷要求：中專

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：1年以上

專業要求：不限

職位描述

崗位職責： 1. 接聽投訴電話，記錄客戶投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;； 2. 通過溝通和協調內部資源處理一定級別內的非常規投訴電話； 3. 對于特殊投訴及時上報并協助直屬上級予以解決； 4. 完成上級布置的其他工作。
任職資格： 1. 國家承認的大專及以上學歷，專業不限； 2. 普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力； 3. 具備一年以上呼叫中心客服或投訴處理工作經驗； 4. 熟練使用常用辦公軟件； 5. 較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題； 6. 具備良好的服務意識，較好的心理素質，能承擔該職位應有的工作壓力和職責。

企業簡介

北京同仁堂健康藥業有限公司為中國北京同仁堂（集團）有限公司所屬的十大公司之一。公司辦公區坐落于北京CBD商務中心區，同時在北京久具盛名的國際化信息窗口————-中關村上地信息產業基地國際創業園區內，擁有符合國家食品藥品監督管理局醫藥行業標準的GMP10萬級大型現代化生產廠房。

公司始終堅持同仁堂集團公司"獨立運行、各有側重、資源共享、整體發展"的原則進行產品開發，以高新技術為主導，全方位發展的現代化企業，以包括傳統中成藥、參茸飲片、滋補類保健食品、普通營養食品在內的完備產品品種全面覆蓋銷售市場。

在市場開發方面，公司擁有獨特的管理銷售系統――自產自銷、實行自有網格終端銷售。目前，公司在全國四大直轄市、各省會城市、大型沿海城市及其他消費水平較高的大中城市各大商場、綜合超市擁有近500家服務一流、形象精美的集傳統文化內涵和現代時尚理念于一身的"北京同仁堂專賣店"，十三家大型獨立綜合藥店及近千家形象專柜。

公司堅持立足高科技，使高科技與綠色產品結盟，實現生產技術的現代化、產品質量的標準化和生產的規模化。同時，不斷加大企業的文化含量和產品的文化附加值，以"同仁堂文化指導公司，用科學方法經營公司，用現代產品發展公司，用終端網絡市場鞏固"為理念，積極開發國內外市場，打造高科技、高文化價值、高市場占有率的具有國際競爭力的企業，向世界生命健康領域進軍！

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投訴服務專員（亦莊/地鐵直達）

職位描述

企業簡介

職位發布企業

北京同仁堂健康藥業股份有限公司

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